Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung im IT-Support? Wir suchen einen engagierten Technicien Service Desk (m/w/d) in Genf.

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Informationstechnologie, das sich der Bereitstellung innovativer IT-Lösungen verschrieben hat. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt stehen. Als neuer Mitarbeiter tragen Sie dazu bei, die IT-Infrastruktur des Unternehmens sicher und effizient zu gestalten und den Service für die Nutzer kontinuierlich zu verbessern.

Technicien Service Desk (m/w/d) in Geneva, CH 1200

Ihre Aufgaben

• Analyse und Lösung von Serviceanfragen und Erst-Level-Incidents.
• Vorbereitung von Hardware für Nutzer.
• Bearbeitung von ITSM-Tickets (Qualifikation, Eskalation bei Bedarf, Dokumentation der Lösung).
• Bereitstellung eines bevorzugten Kontaktpunkts für Nutzer unter Einhaltung der internen Service-Level-Agreements.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams (Netzwerkingenieurwesen, Systemingenieurwesen) bei komplexen Anfragen.
• Gelegentliche Einsätze an anderen Standorten bei unlösbaren Ferndiagnosen.
• Beachtung der IT-Sicherheitsaspekte und Schutz der Informationen entsprechend der Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens.
• Verfolgung und Erweiterung aller Sicherheitsrichtlinien im Zusammenhang mit Zugriffen, Systemen und Netzwerken.

Ihr Profil

• Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Erfahrung im IT-Support / Service Desk.
• Kundenorientierung und Sorgfalt bei der Bearbeitung von Anfragen.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit verschiedenen Beteiligten zusammenzuarbeiten.
• Erfahrung im Support auf erster Ebene (Service Desk / Helpdesk) - Pflicht.
• Kenntnisse in ITSM-Tools (Ticketverwaltung, Qualifikation, Eskalation) - Pflicht.
• Sorgfalt und Organisationstalent - Pflicht.
• Kundenorientierung - Pflicht.
• Kenntnisse in der Vorbereitung und im Deployment von Hardware (Mastering, Konfiguration von Arbeitsstationen) - wünschenswert.
• Grundkenntnisse in Netzwerk- oder Systeminfrastruktur - wünschenswert.

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Vorbereitung von Hardware für Nutzer.
• Bearbeitung von ITSM-Tickets (Qualifikation, Eskalation bei Bedarf, Dokumentation der Lösung).
• Bereitstellung eines bevorzugten Kontaktpunkts für Nutzer unter Einhaltung der internen Service-Level-Agreements.
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams (Netzwerkingenieurwesen, Systemingenieurwesen) bei komplexen Anfragen.
• Gelegentliche Einsätze an anderen Standorten bei unlösbaren Ferndiagnosen.
• Beachtung der IT-Sicherheitsaspekte und Schutz der Informationen entsprechend der Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens.
• Verfolgung und Erweiterung aller Sicherheitsrichtlinien im Zusammenhang mit Zugriffen, Systemen und Netzwerken.

Ihr Profil

• Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Erfahrung im IT-Support / Service Desk.
• Kundenorientierung und Sorgfalt bei der Bearbeitung von Anfragen.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit verschiedenen Beteiligten zusammenzuarbeiten.
• Erfahrung im Support auf erster Ebene (Service Desk / Helpdesk) - Pflicht.
• Kenntnisse in ITSM-Tools (Ticketverwaltung, Qualifikation, Eskalation) - Pflicht.
• Sorgfalt und Organisationstalent - Pflicht.
• Kundenorientierung - Pflicht.
• Kenntnisse in der Vorbereitung und im Deployment von Hardware (Mastering, Konfiguration von Arbeitsstationen) - wünschenswert.
• Grundkenntnisse in Netzwerk- oder Systeminfrastruktur - wünschenswert.

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Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.